- Kupujúci je oprávnený uplatniť právo zo zodpovednosti za vady (reklamáciu) výlučne v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.) a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
- Reklamáciu je možné uplatniť prostredníctvom online reklamačného formulára, ktorý sa nachádza na webovej stránke predávajúceho v sekcii „Odstúpenie od zmluvy a Reklamácia“.
- Po odoslaní formulára dostane kupujúci automaticky kópiu na svoju e-mailovú adresu. Predávajúci ho následne kontaktuje a dohodne sa na ďalšom postupe vybavenia reklamácie.
- Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
- Tovar, ktorý je predmetom reklamácie, je kupujúci povinný na výzvu predávajúceho doručiť na určenú adresu spolu so všetkými súčasťami a príslušenstvom. V prípade neoprávnenej reklamácie znáša náklady na dopravu kupujúci.
Právny rámec:
- Zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku
- Zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
- Zákon č. 40/1964 Zb. – Občiansky zákonník
